La politique de retour

Conditions du retour

Nous prenons vraiment Ă  cƓur la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons Ă  prendre connaissance de la politique de retour du vendeur avant d'effectuer un achat. Notez, svp, que ces politiques peuvent changer durant des promotions et pour les articles qui sont en solde. Mais notre compagnie garantit toujours que vous pourrez nous retourner un article et en obtenir le remboursement. Si l'un des articles achetĂ©s ne vous convient pas, faites-le nous savoir tout simplement pour que nous organisions son retour ou son Ă©change.

Nous acceptons que vous nous retourniez des articles, mais bien sûr sous certaines conditions :

  • L'article doit ĂȘtre renvoyĂ© dans les 30 jours suivant la rĂ©ception, dans son emballage d'origine et en bon Ă©tat.
  • L'article doit ĂȘtre renvoyĂ© avec tous ses accessoires : antennes, cĂąbles, alimentation, manuel, accessoires d'installation.
  • Avant de renvoyer un article, contactez notre responsable pour obtenir toutes les instructions, sinon nous ne pourrons pas prendre responsabilitĂ© pour la rĂ©ception ni pour le remboursement de cet article.
  • Le coĂ»t du port d'un article renvoyĂ© incombe au client, y compris les frais d'importation (pas pour les pays de l'UE), lorsqu'il s'agit d'un retour pour remboursement, Ă©change, rĂ©paration ou d'un retour aprĂšs rĂ©paration.
  • Notez Ă©galement qu'un remboursement correspond environ Ă  75% du prix de l'amplificateur (25% sont dĂ©duits en tant que frais de rĂ©approvisionnement). Dans le cas de l'annulation d'une commande par l'acheteur avant l'envoi du colis, le remboursement sera de 95% (les 5% prĂ©levĂ©s pour les frais de Safe Charge).

Si l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous recevrez le remplacement gratuitement. AprÚs la réception de l'article endommagé, nous vous enverrons le remplacement gratuitement. Votre ordre de retour sera effectué en 2 à 3 semaines.

Nous offrons 3 ans de garantie* pour nos produits.

Important! Nous vous demandons de bien vĂ©rifier l'Ă©tat de votre colis, durant la semaine qui suit sa rĂ©ception, ainsi que tout le contenu du kit et la prĂ©sence de tous les Ă©lĂ©ments de l'Ă©quipement requis. Si vous trouvez des choses non conformes au kit commandĂ© ou des Ă©lĂ©ments endommagĂ©s nous vous prions de bien vouloir immĂ©diatement contacter notre service d'assistance afin de remplacer ses Ă©lĂ©ments de l'Ă©quipement, ou trouver une autre solution. Si aprĂšs plus d'une semaine, vous contactez notre service clientĂšle concernant le kit incomplet ou endommagĂ©, le service d'assistance se rĂ©serve le droit de refuser l'Ă©change gratuit de l'Ă©quipement ou de l'une de ses parties. Une telle mesure est valable pour Ă©viter des doutes sur le fait que le dispositif ait pu ĂȘtre endommagĂ© (ou une partie du kit perdue) aprĂšs que le client ait reçu le colis.

*Notez, svp, que la garantie de 3 ans est valable qu’à partir du 1er mars 2018. Tous les amplificateurs achetĂ©s avant le 1er mars 2018 ont la garantie de 2 ans.

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