Palautussäännöt

Huom! Jokaisella myyjällä on omat palautussääntönsä. Ota selvää myyjän palautussäännöistä ennen tuotteen ostamista. Nämä säännöt saattavat vaihdella kampanjoiden ja erikoistarjousten mukaan.

Mikään laki ei edellyttäjä, että kaikkien myyjien pitäisi ottaa myymiään tuotteita takaisin. Me kuitenkin takaamme, että voit palauttaa tilauksesi ja saada rahat takaisin. Me todella välitämme asiakkaidemme tyytyväisyydestä. Jos tuotteessa on jotain, mikä ei miellytä sinua, ota meihin yhteyttä vaihdon tai palautuksen järjestämiseksi.

Otamme palautuksia vastaan, mutta seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Laite on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan käyttämättömänä 30 päivän kuluessa sen toimittamisesta.
• Laitteen mukana on palautettava kaikki pakkaukseen kuuluvat lisälaitteet: antennit, johdot, virtalähde, käyttöohje ja kiinnitystarvikkeet.
• Ota meihin yhteyttä ennen palauttamista jotta saat ohjeet sitä varten. Muussa tapauksessa emme voi taata palautuksen vastaanottamista ja rahojen palauttamista.
• Jos palautus koskee rahojen palauttamista, tuotteen vaihtamista, korjaamista tai palauttamista korjaamisen jälkeen, asiakas vastaa lähetyskuluista.
• Palautettava summa on 75 % laitteen hinnasta (25 % pidätetään uudelleenvarastointikuluina). Jos tilaus peruutetaan ennen tuotteen lähettämistä, palautussumma on 95 % tuotteen hinnasta (5 % pidätetään Safe Charge-kuluina).

Jos tuote on viallinen tai se ei toimi, vaihdamme sen veloituksetta. Vastaanotettuamme viallisen tuotteen vaihdamme sen veloituksetta heti kun korvaava tuote on saatavilla. Annamme tuotteillemme kahden vuoden takuun. Palautuspyyntösi käsitellään 2–3 viikon kuluessa.

Tärkeää! Pyydämme tarkistamaan laitteen ja kaikki muut pakkaukseen kuuluvat osat ja sen, onko laitteeseen saatavilla käyttöohje, viikon sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos pakkauksessa on puutteita tai laitteessa on ulkoisia vaurioita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme laitteen vaihtamiseksi tai muun ratkaisun löytämiseksi.  

Jos asiakas ottaa yhteyttä tukipalveluun pakkauksen puutteiden tai laitteessa olevien ulkoisten vaurioiden johdosta myöhemmin kuin viikon kuluttua vastaanottamisesta, tukipalvelulla on oikeus kieltäytyä laitteen tai sen osan veloituksettomasta vaihtamisesta. Tämä koskee tapauksia, joissa on epäilyjä siitä onko tuote vioittunut (tai osa paketin sisällöstä kadoksissa) sen jälkeen, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen.