Technikai támogatás, termék teljesítmény és hibaelhárítás

Ha az erősítője nem a várt módon teljesít, a probléma a telepítéssel kapcsolatos lehet, és beállítási módosításokat igényelhet. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a probléma elhárításához:

Ellenőrizze a tápellátást
Győződjön meg arról, hogy az erősítő megfelelően csatlakozik egy áramforráshoz:

• Lakossági erősítők esetén, beltéri használathoz, csatlakoztassa őket egy szabványos háztartási konnektorba.
• Járművek vagy kempingezéshez használt erősítők esetén győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoznak egy 12V-os áramforráshoz (például autógyújtó aljzathoz) vagy egy másik elérhető áramforráshoz az erősítő specifikációinak megfelelő megfelelő adapter használatával.

A LED jelzőknek vagy az LCD képnek világítaniuk kell. Ha nem, ellenőrizze a tápellátást és a csatlakozásokat.

Antenna csatlakozás ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy minden antenna megfelelően csatlakozik az erősítő megfelelő portjához. Részletes útmutatásért kérjük, tekintse meg a cikket.

Antenna elhelyezés ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy az antennák megfelelő távolságra és a megfelelő irányban helyezkednek el az optimális teljesítmény érdekében. Részletes útmutatásért az antenna elhelyezéséről, kérjük, tekintse meg a cikket.

Kábelcsatlakozások ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy minden kábel biztonságosan csatlakozik és nincs sérült. A laza vagy hibás kábelek vagy csatlakozók befolyásolhatják a teljesítményt.

Jelerősség ellenőrzése
Használja mobiltelefonját (Android vagy iPhone) a jel ellenőrzéséhez a külső antenna közelében. Ha a kültéri jel túl gyenge, az erősítőnek nehézségei lehetnek annak jelentős javításával. A jelerősség pontos dBm-ben történő méréséről szóló útmutatásért, kérjük, tekintse meg a cikket.

Frekvenciasáv ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy az erősítő kompatibilis a helyi hálózat frekvenciasávjával. A telefonjával végrehajtható teszt leírásáért, kérjük, tekintse meg a cikket.

Ellenőrizze az erősítő jelzőit
Ellenőrizze a LED jelzőket és/vagy az LCD képet minden olyan leolvasás vagy figyelmeztető jel miatt, amely olyan problémákra utalhat, mint a gyenge bemeneti jel, a gyenge elszigetelés, erősítés csillapítás vagy oszcilláció. Ha ezek közül bármelyik probléma észlelhető, tekintse meg a felhasználói útmutatót a jelértések értelmezéséhez és a megoldásukra vonatkozó utasításokért. Részletes útmutatásért, kérjük, tekintse meg a "Erősítő beállítások" részt a termék kézikönyvében.

Ha a probléma továbbra is fennáll a fenti hibaelhárítási lépések elvégzése után, kérjük, adja meg telepítésével kapcsolatos alábbi részleteket:

• Az erősítő LCD képének leolvasása és LED jelzői.
• A külső és a belső antennák közötti távolság.
• A jelerősség kint, az erősítő nélkül.
• Az elvégzett jeltesztek képernyőképei.

Kérjük, nyújtsa be a megfelelő kérést ügyfélfiókján keresztül, hogy megadja ezt az információt és megkapja a szükséges segítséget.

Ha az erősítője nem kapcsol be vagy a képernyő üres marad, kérjük, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

Ellenőrizze a tápadaptert
Még ha az adapter a megfelelő feszültséget is szolgáltatja, terhelés alatt instabillá válhat. Próbáljon meg egy másik, kompatibilis adaptert használni, hogy lássa, bekapcsol-e az erősítő. Alternatív megoldásként, ha van multimétere, mérje meg a feszültséget, miközben a tápegység csatlakoztatva van az erősítőhöz, hogy bizonyosodjon meg a feszültség stabilitásáról.

Ellenőrizze az összes csatlakozást
Győződjön meg arról, hogy minden kábel biztonságosan csatlakozik és nincs sérült. Egy laza vagy hibás csatlakozás megakadályozhatja az erősítő működését.

* LCD/JS sorozatú Erősítőknél - ellenőrizze a fehér LED jelzőt

Kapcsolja be az erősítőt és keressen egy kis fehér LED-et, amely a műanyag erősítőház hátulja alatt található:

• Nincs fény? A tápegység valószínűleg hibás. Kérjük, készítsen róla fényképet és küldje el nekünk, és mi biztosítunk egy pótadaptert.
• Halvány fehér fény? Ez az erősítőben lévő lehetséges hibára utal. Kérjük, készítsen róla fényképet és küldje el nekünk, és mi intézkedünk az erősítő garanciás cseréjéről.

Ha a probléma továbbra is fennáll ezen ellenőrzések után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk további segítségért.

A telepítési útmutató PDF formátumban érhető el a rendelés visszaigazoló e-mailben, amely a rendelés leadása után azonnal kiküldésre kerül. Ha nem találja, közvetlenül letöltheti az útmutatót weboldalunkról az erősítő modell nevének megadásával.

Az optimális teljesítmény érdekében fontos, hogy az antennákat megfelelően csatlakoztassa a jelerősítőhöz. Az antenna csatlakoztatási folyamatának részletes útmutatásáért kérjük, tekintse meg cikkünket itt.

Ezenkívül, vizuális bevezetésként megtekintheti a videónkat az erősítő készlet összeszereléséről a YouTube csatornánkon.

Minden erősítőnket előre bekonfiguráljuk, és nincs szükség beállítások módosítására a képernyőn. Az egyetlen dolog, amire össze kell koncentrálnia, az a helyes beállítás, konkrétan a külső és a belső antennák elhelyezése és irányítása. A megfelelő antenna pozicionálás döntő fontosságú az optimális teljesítmény érdekében. Kérjük, tekintse meg a felhasználói útmutatót és a részletes utasításokat az antennák hatékony beállításához.

Ha problémák merülnek fel a jelerősséggel vagy a teljesítménnyel kapcsolatban, tekintse meg a Hibaelhárítási lépéseket.

Annak megállapításához, hogy az erősítője megfelelően működik-e, kövesse az alábbi lépéseket:

Ellenőrizze a LED jelzőket és/vagy az LCD kép értékeit.

Győződjön meg arról, hogy a lámpák zöldek (a LED-es modellek esetében), és ellenőrizze a figyelmeztető jeleket (például piros lámpa vagy figyelmeztető üzenet az LCD képen). A legtöbb erősítő értékeket vagy figyelmeztető szimbólumokat jelenít meg, ha olyan problémák merülnek fel, mint a gyenge bemeneti jel, oszcilláció vagy erősítés csillapítás. Az erősítő képének leolvasásáról és LED jelzőiről a felhasználói útmutatóban talál információt.

* Ha az erősítője LED jelzői vagy LCD képe stabil fényt vagy a normál tartományon belüli értékeket mutatnak (ahogy az a felhasználói útmutatóban meg van adva), akkor a készülék megfelelően működik.

Ellenőrizze a beltéri jelet a telefonján.

A telefonja jelcsíkjait használhatja a jelerősség ellenőrzéséhez, de a nagyobb pontosság érdekében javasoljuk a jel mérését dBm-ben. Az utasításokat itt találja.

• Erősítő nélkül: Kezdje a beltéri jelerősség mérésével az erősítő nélkül. Ez megadja a gyenge jel alapperiódusát.
• Bekapcsolt erősítővel: Miután bekapcsolta az erősítőt, várjon néhány percet, majd tesztelje újra a beltéri jelerősséget, a beltéri antenna közelében.

* Ha az erősítő megfelelően működik, javulást kell látnia a jelben a kezdeti teszthez képest.

Ha a jel nem javul, szükség lehet a kültéri jel frekvencia tesztelésére, mint hibaelhárítási lépésre, hogy biztosítsa a kompatibilitást a helyi hálózati frekvenciákkal. A további hibaelhárítással kapcsolatos segítségért kérjük, tekintse meg Hibaelhárítási lépéseinket.

Az erősítő telepítése után szükség lehet a telefon újraindítására vagy a repülőgép mód be- és kikapcsolására, hogy frissítse a hálózatot, és segítse a telefonját az erősebb, erősített jelhez való csatlakozásban. Nincs szükség további beállításra a telefonján; az automatikusan csatlakozni fog az erősítő felerősített jeléhez, amint az aktív.

A jelerősítő optimális teljesítményének biztosításához kövesse az alábbi irányelveket:

Antennák közötti távolság (szabványos lakossági erősítők esetén*)

• A minimális vízszintes távolságnak a kültéri és beltéri antennák között 8 méternek kell lennie.
• A minimális függőleges távolságnak 1,5 méternek kell lennie.

Kérjük, vegye figyelembe: Minél erősebb a kültéri jel, annál nagyobb távolságnak kell lennie az antennák között.

Antenna tájolás

A zavarások elkerülése és a maximális jelerosítés biztosítása érdekében a kültéri és beltéri antennák ne legyenek közvetlenül egymással szemben. Ideális esetben helyezzen egy akadályt (például fal, mennyezet vagy födém) közéjük. Az antennák ellentétes vagy jelentősen eltérő irányba nézzenek.

* Járműerősítők esetében az antenna elhelyezési ajánlások eltérőek.

Részletes utasításokat talál az antennák megfelelő csatlakoztatásáról és rögzítéséről cikkünkben itt. Tippeket az antennák helyes irányításához és elhelyezéséhez tekintse meg második cikkünket itt.

A megfelelő külső antenna pozicionálás kulcsfontosságú a jelerősítő legjobb teljesítményének eléréséhez. A külső antennát nyitott területen kell elhelyezni, például a tető tetején, minimális akadályokkal, és a legközelebbi alapállomás felé kell irányítani. Ügyeljen arra, hogy a beltéri antennától ellentétes irányba helyezze el, hogy elkerülje a zavarást.

Részletes útmutatásért az antennák helyes pozicionálásához és irányításához, kérjük, tekintse meg a cikket.

A mobilhálózatok és a TV antennák különböző frekvenciákon működnek, így a zavar valószínűtlen. Az erősítő antenna telepítése ugyanarra az árbocra, mint a TV antenna, gyakori gyakorlat, és ügyfeleink nem jeleztek problémát ezzel a beállítással. Az optimális teljesítmény érdekében azonban javasoljuk, hogy tartsanak némi függőleges vagy vízszintes távolságot az antennák között.

Egy mobiljel-erősítő összeszerelése általában gyors folyamat, és nem szabad, hogy 15-20 percnél tovább tartson. Miután a rendszer be van állítva és be van kapcsolva, szinte azonnal javulást fog látni a mobiljelben.

Ha a telepítés nehezebb, mint várták, vannak egyértelmű és könnyen követhető utasítások, amelyek útmutatást adnak. Először is javasoljuk, hogy tekintse meg az erősítő modelljének felhasználói útmutatóját a részletes lépésekért.

Az antennák csatlakoztatásával és pozicionálásával kapcsolatos útmutatásért tekintse meg az alábbi cikkeket:

• Hogyan csatlakoztassuk az antennákat
• Hogyan helyezzük el és irányítsuk a külső antennát

Ezenkívül megtekintheti videós útmutatónkat az összeszerelési folyamatról a YouTube csatornánkon.

Használhat egy Ablak-átvezető kábelt a kábel ablakkereten keresztül történő vezetéséhez — nincs szükség fúrásra.

Az Ablak-átvezető egy nagyon vékony, alacsony veszteségű RF koaxiális kábel, amelyet kifejezetten az antenna kábel épületen belül történő áthúzására terveztek zárt ablakon keresztül. Ideális megoldás bérleményekhez, védett épületekhez vagy bármilyen olyan helyzethez, ahol a falak fúrása nem megengedett.

Használható beltérben is?

Bizonyos esetekben segíthet rugalmas beltéri kapcsolatok kialakításában különböző szobák között, vagy amikor a kábelvezetési lehetőségek korlátozottak. Vékony kialakítása ellenére az Ablak-átvezető megőrzi a jó jeltartományt, elhanyagolható veszteséggel, biztosítva, hogy az erősítő hatékonyan működjön. Rendeljen Ablak-átvezető kábelt itt.

Ha az erősítő helyesen van telepítve, de a jel továbbra is gyenge vagy instabil, több tényező is befolyásolhatja a teljesítményét. Tudjon meg többet.

Ha az erősítője nem a várt módon működik, az oka lehet a helyi hálózat által használt jeltípus vagy frekvencia eltérése. Részletes útmutatásért hogyan biztosítható az erősítő és a hálózat közötti kompatibilitás, kérjük, tekintse meg cikkünket.

* Ha úgy találja, hogy az erősítő nem kompatibilis a hálózatával vagy a javítani kívánt jeltípussal, egyszerűen nyújtson be egy kérést ügyfélfiókján keresztül, és mi segítünk megtalálni a megfelelő modellt és segítünk a cserében.

Ok: Jeltípus eltérés vagy Frekvencia eltérés

Ha az erősítő értékei jók, de a telefonja csíkjai nem javultak, az oka lehet egy jeltípus vagy frekvencia eltérés.

Megoldás: Részletes lépésekért a megoldáshoz, kérjük, tekintse meg cikkünket a jel- és frekvencia kompatibilitás biztosításáról.

Ok: Rossz Beltéri Antenna elhelyezés

Még egy erős erősítő jellel is, a beltéri antenna elhelyezése vagy fizikai akadályok, mint falak, padlók vagy nagy fémtárgyak blokkolhatják a javított jel hatékony elérését a telefonjához. Ez gyenge jelvételhez vezethet, annak ellenére, hogy az erősítő megfelelően működik.

Megoldás:

• Győződjön meg arról, hogy a beltéri antenna optimális helyen van elhelyezve a javított jel egyenletes elosztása érdekében a területen. Kerülje a sarkokat vagy a nagy fémtárgyakkal teli területeket, amelyek blokkolhatják a jelet.
• Próbálja meg tesztelni a jelet közelebb az erősítőhöz, vagy helyezze át az antennákat az akadályok minimalizálása és a jelterület javítása érdekében.

Ok: A telefon nem csatlakozik az erősített hálózathoz

Egyes esetekben a telefonja nem érzékeli azonnal a javított jelet, miután az erősítő aktiválódott. Ez a telefon kapcsolódási folyamatának köszönhető, ahol előfordulhat, hogy nem ismeri fel gyorsan az új jelet.

Megoldás:

• Indítsa újra a telefonját, hogy kényszerítse az erősített hálózathoz való újracsatlakozásra.
• Alternatívaként kapcsolja be és ki a Repülőgép módot, ami szintén segíthet a telefonjának az erősebb jelhez való gyorsabb újracsatlakozásában.

Ha továbbra is problémák merülnek fel, nyugodtan nyújtson be egy kérést ügyfélfiókján keresztül, és mi segítünk a probléma megoldásában.

Lehetséges okok & Megoldások:

1. Hálózati Terheltség vagy Túlléptetés

Még egy erősebb jellel is, a nagy hálózati forgalom lassabb internet sebességhez vezethet.

Megoldások:

• Várjon a nap kevésbé forgalmas időszakára, amikor a hálózati terheltség alacsonyabb.
• Próbáljon meg csatlakozni a hálózathoz különböző órákban a csúcsforgalom elkerülése érdekében.

Olvasson többet

Ha az erősítő működik, de a jel nem fed le elegendő távolságot vagy időszakosan elvész, kérjük, ellenőrizze a következőket:

• Antennák közötti távolság
  Győződjön meg arról, hogy legalább 10 méter van a külső és a belső antennák között. Ha túl közel vannak, interferencia és jelcsillapítás léphet fel, csökkentve a lefedettséget.
• Gyenge bemeneti jel
  A külső antennát a legerősebb lehetséges jelterületen kell elhelyezni, ideális esetben szabad látóvonallal a legközelebbi cella toronyhoz. A rossz elhelyezés gyengítheti az erősített jelet.

Ha a külső jel túl gyenge még a legjobb helyen is, az erősítő kimenete korlátozott lehet. Ilyen esetekben erősebb erősítőre lehet szükség.

Beltéri Antenna elhelyezés:
Helyezze a beltéri antennát (antennákat) nyitott térbe, akadályoktól vagy nagy fémtárgyaktól távol, amelyek blokkolhatják vagy gyengíthetik a jelet.

• Mennyezeti antenna: Legjobban a szoba közepén helyezve el az egyenletes elosztás érdekében.
• Panel antenna: Ideális hosszú, keskeny terekhez (pl. folyosók, irodák). Az antennát legalább 2 méter magasságban kell felszerelni, a lefedettségre szoruló terület felé irányítva.

Ha ezek a beállítások nem javítják a teljesítményt, szükség lehet az erősítő modell újraértékelésére vagy további beltéri antennák hozzáadására. Segítséget vagy modell cserét kérhet ügyfélfiókján keresztül.

Minden erősítő fel van szerelve automatikus önoszcilláció érzékeléssel, amelyet egy riasztó jel jelez az erősítő képernyőjén „'OSCx”, vagy piros LED lámpák (a LED jelzős modellek esetében). A képernyőn vagy LED lámpákon megjelenő jelek és értékek értelmezéséhez tekintse meg az erősítő modelljének felhasználói útmutatóját.

Az önoszcilláció akkor fordul elő, amikor a külső és a belső antennák túl közel vannak egymáshoz, létrehozva egy visszacsatolási hurkot, ahol az erősítő a saját jelét erősíti. Ez automatikus erősítés csökkentéshez vagy akár rendszerleálláshoz vezet a interferencia elkerülése érdekében.

Megoldások:

• Növelje az Antennák távolságát: Győződjön meg arról, hogy a külső és a belső antennák legalább 10 méterre vannak egymástól.
• Használjon fizikai akadályokat, mint falak, mennyezetek vagy födémek az antennák között a szétválasztásuk javítására.
• Állítsa be az Antenna irányát: Helyezze az antennákat ellentétes irányba az interferencia minimalizálása érdekében. A külső antenna ne nézzen a belső antennára; egyértelműen eltérő irányba kell mutatniuk.
• Indítsa újra az Erősítőt: A fenti beállítások elvégzése után indítsa újra az erősítő rendszert, hogy ellenőrizze, megoldódott-e az önoszcilláció probléma.

További útmutatásért a megfelelő antenna pozicionáláshoz, tekintse meg részletes útmutatónkat itt.

Ezen lépések követése segíthet megszüntetni az önoszcilláció problémát és visszaállítani az erősítő optimális teljesítményét. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg áthelyezni az antennákat távolabb egymástól, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért az ügyfélfiókján keresztül.

Ha a környéken gyakoriak a zivatarok (például hegyvidéki területek, száraz nyári levegőjű tengerparti területek vagy monszun évszakkal rendelkező helyek), erősen ajánlott a mobiljel-erősítő védelme egy villámcsapás-védővel. Néhány erősítő készletünk tartalmaz villámcsapás-védőt. Ha a készlete nem tartalmaz egyet, vásárolhat kompatibilis villámcsapás-védőt kiegészítő oldalunkról itt.

Megtekintheti ezt a cikket további információkért a telepítésről.